Glow & Details
Dénomination : Glow & Details
Siège social : Rue Saint-Antoine 10, 6230 Pont-à-Celles
Numéro de TVA : BE1015 264 653
Téléphone : 0472 01 03 90
Email : glowdetails.lj@gmail.com
Site Internet : https://glowdetails.be
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations proposées par Glow & Details, service de detailing automobile mobile haut de gamme, intervenant à domicile ou sur le lieu choisi par le client. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Glow & Details propose notamment :
Cette liste n'est pas exhaustive ; d'autres prestations peuvent être proposées sur devis selon les besoins du véhicule.
Les tarifs sont communiqués sur devis ou disponibles sur https://glowdetails.be, et varient selon la taille, l'état et le type de véhicule, ainsi que les services choisis.
Tous les prix sont exprimés en euros et incluent/excluent la TVA selon le statut du client (à préciser). Un prix exact dépend toujours de l'état et du modèle du véhicule. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Les offres sont sans engagement et valables jusqu'à un maximum de 3 mois après la date de configuration.
Les rendez-vous peuvent être pris via le site internet, WhatsApp, réseaux sociaux ou téléphone. Une confirmation est envoyée par SMS, WhatsApp ou email avec le créneau, le lieu et le détail des prestations convenues. Pour les prestations de remise à neuf ou de pose de céramique, un acompte peut être demandé pour confirmer la réservation (montant précisé lors du devis).
Une intervention de base est incluse dans un rayon de 25 km autour de Pont-à-Celles. Au-delà, des frais de déplacement supplémentaires sont facturés selon un tarif au kilomètre indiqué lors de la prise de rendez-vous.
Toute annulation ou report doit être communiqué au moins 24h avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive, de non-présentation, ou d'impossibilité d'accéder au véhicule (absence du client, véhicule inaccessible) après déplacement effectué, des frais correspondant aux frais de déplacement, voire à un pourcentage de la prestation, pourront être facturés. Tout temps d'attente excessif imputable au client peut être facturé selon les tarifs en vigueur.
Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation, par virement bancaire, carte bancaire ou espèces. Pour les prestations importantes (céramique, remise à neuf), un acompte peut être exigé à la réservation, le solde étant dû à la fin de l'intervention. Des formules d'abonnement ou packs d'entretien peuvent être proposées avec des conditions tarifaires préférentielles, détaillées séparément.
Glow & Details dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages éventuels causés au véhicule dans le cadre de la prestation. Un état des lieux (photos et/ou vidéos) est réalisé avant et après chaque intervention afin de documenter l'état du véhicule.
Glow & Details ne pourra être tenu responsable :
Pour la pose de revêtements céramiques et de films de protection/teinture, une garantie peut être consentie selon les conditions précisées sur le devis ou le certificat remis au client, sous réserve du respect des consignes d'entretien fournies par Glow & Details.
Toute réclamation doit être formulée par écrit (email ou message écrit) dans un délai de 7 jours après la prestation, accompagnée si possible de photos. En raison de la façon dont les véhicules sont utilisés et exposés à des dommages potentiels, nous ne pouvons être tenus responsables des défauts découverts après 48 heures. Pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir que nous en sommes la cause. Si la réclamation est justifiée, Glow & Details proposera soit une nouvelle intervention corrective sans frais, soit un geste commercial adapté, selon la nature du problème.
Glow & Details collecte les données nécessaires à la prestation (coordonnées, adresse, plaque d'immatriculation, photos/vidéos du véhicule). Ces données sont utilisées pour la gestion de la relation client et le suivi des prestations.
Des photos et vidéos du véhicule peuvent également être réalisées à des fins de communication (réseaux sociaux, site internet). Cet usage ne sera fait qu'avec l'accord explicite du client, recueilli au moment de la prise de rendez-vous ou de l'état des lieux. Les éléments identifiants (plaque d'immatriculation, adresse, éléments visibles en arrière-plan) seront masqués ou retirés avant toute publication. Le client peut à tout moment retirer son accord et demander le retrait d'un contenu déjà publié ; sa demande sera traitée sous 48h.
Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, le client peut demander l'accès, la rectification ou la suppression de ses données via glowdetails.lj@gmail.com.
En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations. Dans ce cas, nous pouvons soit suspendre nos obligations pour la durée de la force majeure, soit résilier définitivement le contrat.
La force majeure est toute circonstance hors de notre volonté et de notre contrôle qui empêche l'exécution totale ou partielle de nos obligations. Nous comprenons par là, entre autres, les grèves, les incendies, les pandémies telles que COVID-19, les pannes d'exploitation, les pannes d'énergie, les dysfonctionnements d'un réseau ou d'une connexion (de télécommunication) ou de systèmes de communication utilisés…
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de l'arrondissement du Hainaut seront seuls compétents.
Glow & Details se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande, publiée sur https://glowdetails.be.